专业能力提升药店钙片卖的不好销售秘笈

钙是人体不可缺少的营养素之一，它参与人体整个的生命过程，从骨骼形成、肌肉收缩、心脏跳动、神经以及大脑的思维活动、直至人体的生长发育、消除疲劳、健脑益智和延缓衰老等等，可以说生命的一切运动都离不开钙。

人体需要每天摄入一定量的钙，才能够维持身体正常的新陈代谢，增强人体对周围环境的适应能力。

1

缺钙的常见表现

可能我们对缺钙的症状有一定程度的认识，如缺钙会影响到人体的骨骼和牙齿等。但是谈到缺钙的具体表现，很多人一时无法回答。

下面，我们就具体描述缺钙的表现，帮助人们深入了解缺钙症状，以便自测缺钙程度，从而能够针对健康进行更好地自我完善。

人群症状婴幼儿①不易入睡、睡不实、入睡后爱啼哭、易惊醒，入睡后多汗。②阵发性腹痛、腹泻，抽筋，“X”型腿、“O”型腿，鸡胸，指甲灰白或有白痕。③厌食、偏食；白天烦躁、坐立不安。④说话晚，学步晚。⑤出牙晚，牙齿排列稀疏、不整齐不紧密。青少年①生长疼，腿软、抽筋，体育课成绩不佳。②乏力、烦躁、精力不集中，容易疲倦。③偏食、厌食。④蛀牙、牙齿发育不良。⑤易过敏、易感冒等。孕妇及哺乳期女性①牙齿松动。②四肢无力、经常抽筋、麻木。③腰酸背疼、关节疼、风湿疼。老年人①老年性皮肤病痒。②脚后跟疼，腰椎、颈椎疼痛。③牙齿松动、脱落。④驼背、身高降低。⑤血压不稳定，血压高。⑥食欲减退、消化道溃疡、便秘。⑦多梦、失眠、烦躁、易怒等。

2

不同人群的推荐话术

1、推荐人群：婴幼儿

销售话术：

①婴幼儿期宝宝开始长乳牙，此时需要摄取充足的钙，这样牙齿才会整齐坚硬。

②婴幼儿缺钙会导致生长发育缓慢，出牙迟缓厌食、多汗、枕秃，甚至出现X型腿、O型腿，因此需要摄入充足的钙。

2、推荐人群：青少年

销售话术：

青少年处于生长发育的关键时期，缺钙会导致发育迟缓，补钙必不可少。

3、推荐人群：孕妇

销售话术：

胎儿骨骼形成所需要的钙完全来源于母体，孕妇消耗的钙量要远远大于普通人。如果钙摄入不足，不仅会影响胎儿的生长发育，还会对孕妇自身产生较大的影响。

4、推荐人群：哺乳期女性

销售话术：

哺乳期女性每天都会分泌乳汁，将钙输送给宝宝，来满足宝宝的营养所需。如果摄入的钙量不足，就会动用母体骨骼中的钙，从而导致女性体内钙流失，如果不及时补钙，轻则牙齿松动，腿抽筋，重则引起骨质疏松。

5、推荐人群：更年期女性

销售话术：

更年期女性雌激素水平的降低会影响钙吸收，影响成骨细胞的活性，导致骨量减少，甚至发生骨质疏松。因此，应加强补钙，减轻更年期症状，防治更年期骨质疏松，维持血钙稳定。

6、推荐人群：老年人

销售话术：

俗话说，“人老矮三分”，其实，这都是“缺钙”惹的祸，缺钙不仅会引起骨质疏松，甚至导致全身乏力和腰背疼痛，严重时还容易发生骨折。

3

补钙的四大疑问

1、钙片服用的最佳时间？

钙片服用的最佳时间是在每天晚饭后。

原因有三：

夜间人体不再进食，而尿液照常会形成，血液中的一部分钙还会不断进入尿液，造成血钙浓度在后半夜和早晨最低，为了维持正常的血钙水平，这时人体就会动用骨骼中的钙，晚饭后补钙可以为夜间的这种钙调节提供钙源，防止体内钙的流失；

对于早中晚三个时间段来说，由于人体的肠胃蠕动和吸收能力不一样，导致了补钙的效果是依次增强的，到了晚上是最强的，所以晚饭后服用钙片吸收效果是最好的；

钙还有镇静作用，有助于睡眠。

2、钙片服用时有什么讲究？

对于低胃酸者，应该与饭同服或饭后即服，因为此时胃酸分泌增多利于钙的吸收；而对于胃酸分泌正常者，则可于两餐之间服钙剂，因钙剂与饭同服会影响食物中其它元素的吸收；

咬碎服用，由于药物的体表面积增加，利于钙的吸收；

分次服用效果好。因为即便一次服用大量钙剂也无法全部吸收，不仅效果不佳，还可能出现便秘、胀气等副反应。

3、饮食搭配有何禁忌？

在服用钙片的同时应尽量避免大量进食菠菜、青椒、香菜等含草酸较多的食物，以及喝咖啡、茶水、果汁和含碳酸或酒精的饮料，否则钙易与其形成草酸钙等沉淀，不仅不易吸收，还可能形成结石；

高纤维的食物（如芹菜、粗粮）和油脂过多的食物也会影响钙的吸收，不建议同时服用；

最值得注意的是，钙片最好不要和豆制品、奶制品一起服用。一是因为钙易与它们凝结成块，影响胃的消化吸收功能，引起嗳气、消化不良等症状；二是可能引起“奶—碱综合征”，表现为高血钙、碱中毒及肾功能损伤；

一些矿物质或微量元素与钙同服会形成竞争性吸收，影响各自的吸收程度，所以最好与钙片分开服用。

4、钙剂的补充只吃钙片就够了吗？

钙剂的补充只吃钙片是不够的，同时一定不能忽视维生素D的补充和充足的户外日照时间，这样才能保证钙的有效吸收，提高其利用程度。

4

顾客误区

除了以上的推荐技巧外，很多药店人在日常的销售工作中，还会遇到各种各样的顾客。他们中的许多人都会对补钙存在或多或少的误区。如果药店人对这些误区没有正确的认识，销售工作往往也难以进行。

以下是药店攻略，为大家总结的在日常工作中遇到的一些销售钙片时的难题，要好好记哦：

1、顾客说：骨头汤可补钙，喝骨头汤就好了。不用吃钙片！

药店攻略专业观点：

骨头里面的钙绝不会轻易溶出来。实验证明，在高压锅蒸煮两小时之后，骨髓里面的脂肪纷纷浮出水面，但汤里面的钙仍是微乎其微，难以达到补钙效果。

解答话术：

要想用骨头汤补钙，可在汤里加上一些醋，再慢慢地炖上一两小时。醋可以有效地帮助骨钙溶出。这方法有点麻烦，所以服用钙片是最方便的方法。

2、顾客说：海带可以高效补钙。还要吃钙片吗？

药店攻略专业观点：

干海带富含钙，但一旦吸了水，钙含量就不算多了。而且，海带里面的海藻胶等可溶性膳食纤维会妨碍钙的吸收，因为它们可以和钙形成牢固的复合物，裹挟着钙一起“穿肠而过”。

解答话术：

吸水海带的钙量并不多，但也不是毫无裨益。因为它是典型的呈碱性食品，经常食用，对减少体内钙的流失有一定帮助。即，单纯吃海带并不能补钙。所以，该吃钙片时还得吃钙片，不能全靠所谓的“高钙食品”。

3、顾客说：蔬菜不补钙。吃钙片可以怎么补？

药店攻略专业观点：

不少人以为蔬菜里面只有些膳食纤维和维生素，与骨骼健康无关。实际上，蔬菜不仅含有大量的钾、镁元素，可帮助维持酸碱平衡，减少钙的流失。同时，很多蔬菜本身还含有不少钙。

解答话术：

其实，很多绿叶蔬菜是钙的中等来源，如小油菜、小白菜、芥蓝、芹菜等，都是不可忽视的补钙蔬菜。但，蔬菜补钙需要特别注意吸收问题。因为蔬菜中含有草酸会影响钙质的吸收。而钙片的补钙效果也是相对有效、安全的。

4、顾客说：吃水果代餐有利于骨骼健康。不用吃钙片了！

药店攻略专业观点：

水果是一种有益酸碱平衡的食品，却不是钙的好来源，而且严重缺乏蛋白质。

骨骼的形成需要大量的钙，也需要胶原蛋白作为钙沉积的骨架。如果用水果代替三餐，则蛋白质和钙摄入量都严重不足，只会促进骨质疏松的发生。

解答话术：

虽然水果不是钙最好的来源，但是其维生素C、维生素D的含量丰富，可以促进钙质的吸收。此外，有的水果（如西梅）的钙、锌含量高，可以一定程度上缓解因缺钙、锌而出现的身体不适症状。因此，完全吃水果代餐的做法不可取。

5、顾客说：补钙多多益善？但我不知道怎么补钙？

药店攻略专业观点：

过量补钙可能对血管健康产生副作用，由于补钙使血液中的钙含量增加，从而加速动脉中沉积物的形成，从而导致身体不适。因此，补钙适量就好。

解答话术：

根据《中国居民膳食营养参考摄入量》推荐，中国人每天推荐的钙摄入量在mg左右，不同人群有mg的上浮或下调。也就是说，在日常饮食无法满足钙需求的情况下，我们需要补充mg的钙。考虑到小肠吸收钙的饱和度为mg，因此建议单次摄入钙mg即可，补得过多过少，都是不合理的。

6、顾客说：牛奶含有大量蛋白质，会让体质偏酸而促进钙的流失吗？钙片也会出现这样的情况吗？

药店攻略专业观点：

实际上，牛奶中的蛋白质含量仅有3%而已，水分含量却高达87%。每克牛奶中含有毫克以上的钙，丰富的钾和镁，还含有促进钙吸收的维生素D、乳糖和必需氨基酸。牛奶与肉不同，并非酸性食品，而是弱碱性食品。所以，牛奶并不会让人体质偏酸，也就不会促进钙的流失。

解答话术：

总的来说，可以通过喝牛奶来补钙，从而增强骨密度。但是，乳糖不耐受人群以及一些喝牛奶容易上火、便秘的群体可以选择喝酸奶或者钙制剂的方式来补钙。添加了甘露醇的朗迪钙可以解决便秘的问题，是不错的选择。

注意：本文仅供专业人士参考学习，患者用药请在专业药师或医师指导下进行。

免责声明：文章来源网络，仅做公益分享，若有侵权，请联系删除。

?